Ein Besucher klickt auf eine Anzeige, weil sie Hilfe bei einem bestimmten Problem verspricht. Die Landingpage zeigt dann eine begeisterte Bewertung zu einem völlig anderen Thema. Das Zitat mag zwar echt sein, aber der Besucher hat immer noch keine Antwort auf das Anliegen, das ihn eigentlich auf die Seite geführt hat.
Social Proof auf Landingpages funktioniert am besten als relevanter Beleg. Wählen Sie die Kundenerfahrung erst aus, nachdem Sie festgelegt haben, was die Seite verspricht und was ein Leser verstehen muss, bevor er den nächsten Schritt macht.
Halten Sie den Beleg in direktem Zusammenhang mit dem Angebot
Notieren Sie das Versprechen, das durch die Anzeige, die E-Mail oder das Suchergebnis gegeben wurde, das auf die Seite führt. Identifizieren Sie dann die Unsicherheit, die ein potenzieller Käufer haben könnte. Ein Dienstleister, der einen klaren Projektablauf verspricht, benötigt Belege für genau diesen Prozess – nicht bloß einen Kommentar darüber, dass das Team freundlich war.
Googles Erläuterung zu Landingpages beinhaltet die Relevanz und Nützlichkeit von Informationen innerhalb der Landingpage-Erfahrung. Ein Testimonial sollte zu dieser Nützlichkeit beitragen, anstatt nur als allgemeines Gütesiegel zu dienen.
Für ein terminbasiertes Unternehmen könnte ein relevanter Beleg beschreiben, wie der erste Besuch ablief. Bei einem geschäftlichen Dienstleister könnte er erklären, wie Verantwortlichkeiten vereinbart wurden. Verwenden Sie ein echtes, freigegebenes Kundenkonto und machen Sie die jeweiligen Umstände deutlich.
Platzieren Sie eine hilfreiche Antwort in der Nähe der Entscheidung, die sie unterstützt
Lesen Sie die Landingpage einmal als Besucher und markieren Sie die Stellen, an denen eine Entscheidung schwierig wird:
- Versteht der Leser in der Nähe des Angebots, für welche Situation sich der Dienst eignet?
- Gibt es neben der Preisgestaltung eine klare Erklärung darüber, was enthalten ist?
- Weiß der Besucher vor dem Absenden des Anfrageformulars, was danach passiert?
Wählen Sie dann Belege für diese Lücke. Ein Testimonial über reibungslose Übergaben kann die Prozessbeschreibung unterstützen. Es kann jedoch keine fehlende Preisbedingung ersetzen oder dem Leser mitteilen, wann Ihr Team antworten wird.
Googles Leitfaden zur Optimierung von Anzeigen und Landingpages empfiehlt, die Landingpage auf die Anzeige und die Keywords abzustimmen. Diese Abstimmung sollte sich auch auf die Kundenbeweise erstrecken.
Vermeiden Sie es, ein Testimonial die Arbeit von grundlegenden Produktinformationen erledigen zu lassen. Der Kommentar eines Kunden über eine schnelle Reaktion ersetzt nicht Ihre verbindliche Zusage zur Reaktionszeit. Nennen Sie die tatsächlichen Bedingungen separat und nutzen Sie die Erfahrung, um Kontext hinzuzufügen.
Wählen Sie eine kleine, gut lesbare Auswahl aus
Einige wenige, unterschiedliche Erfahrungen können mehrere Bedenken abdecken, ohne die Seite zu überladen. Die gleiche Botschaft in sechs Zitaten zu wiederholen, erhöht den Umfang, ohne den Beweiswert zu steigern. Behalten Sie die Quelle, die bestätigte Identität und alle Qualifikationen bei, die für das Verständnis der Aussage erforderlich sind.
Das Reviews Widget von Mirror App kann einen Bereich für Bewertungen oder Erfahrungsberichte direkt neben dem entsprechenden Angebot bereitstellen. Wählen Sie Inhalte aus, die zur Seite passen, und prüfen Sie, wie viel von jeder Bewertung auf einem Smartphone sichtbar ist. Ein Zitat, dessen Kernbotschaft durch Kürzung verloren geht, kann die Frage, für die Sie es ausgewählt haben, nicht beantworten.
Testen Sie die Entscheidung, die für Sie wirklich zählt
Wenn Sie den Bereich mit den Vertrauenselementen ändern, definieren Sie das gewünschte Ergebnis, bevor Sie sich die Resultate ansehen. Ein Klick auf eine Bewertung ist eine Interaktion; eine qualifizierte Anfrage ist ein anderes Ereignis. Ein Anstieg bei dem einen führt nicht automatisch zu einem Anstieg bei dem anderen.
Googles Überblick über Lift-Studien verdeutlicht den Unterschied zwischen der Beobachtung von Aktivitäten und der Schätzung eines inkrementellen Effekts durch einen kontrollierten Vergleich. Sie müssen nicht genau dieses Produkt verwenden, um die zugrunde liegende Disziplin anzuwenden: Nutzen Sie vergleichbare Bedingungen und seien Sie sich der Unsicherheiten bewusst.
Stellen Sie sicher, dass Änderungen im Traffic, beim Angebot oder durch die Saison nicht fälschlicherweise als Effekt eines Zitats interpretiert werden. Wenn die Seite wenig Traffic erhält, kombinieren Sie vorsichtige Messungen mit direktem Feedback von Personen, die versuchen, das Angebot zu verstehen.
