Verknüpfen Sie Google- und Facebook-Bewertungen, binden Sie Erfahrungsberichte aus anderen Quellen ein und verfolgen Sie Besucherinteraktionen mit neuen Analyse-Integrationen.
Kundenfeedback verteilt sich oft über viele verschiedene Kanäle. Eine Fünf-Sterne-Bewertung bei Google. Eine Empfehlung auf Facebook. Eine nette Nachricht von einem Kunden, die nie über Ihren Posteingang hinausgekommen ist.
All das auf Ihre Website zu bringen, war bisher mit einigem Aufwand durch Kopieren, Einfügen und ständiges Wechseln zwischen verschiedenen Tools verbunden.
Wir haben das Reviews Widget erweitert, um diesen Prozess zu vereinfachen. Sie können jetzt Bewertungen von Google und Facebook verknüpfen, Erfahrungsberichte manuell hinzufügen oder aus einer Datei importieren. Zudem haben wir Integrationen für Google Analytics, Meta Pixel und Amplitudeeingeführt, damit Sie sehen können, wie Besucher mit Ihren Bewertungen interagieren.
Hier sind die Neuerungen.
Google-Bewertungen: Zwei Möglichkeiten zur Verknüpfung
Sie benötigen keinen Zugriff mehr auf ein Google Unternehmensprofil, um die öffentlichen Google-Bewertungen eines Unternehmens zu Ihrem Widget hinzuzufügen.
Wir haben eine einfachere Verbindungsoption eingeführt: Suchen Sie nach dem Unternehmensnamen oder fügen Sie einen Google Maps-Link ein.
Finden Sie das gewünschte Unternehmen, wählen Sie es aus und verknüpfen Sie dessen Bewertungen mit Ihrem Widget.
Wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen verwalten, können Sie die Verknüpfung auch weiterhin über Ihr Google Unternehmensprofil herstellen.
Beide Optionen finden Sie im Bereich „Quelle“:
- Unternehmen finden: Suchen Sie nach dem Firmennamen oder der Google Maps-URL.
- Google Unternehmensprofil: Melden Sie sich mit Google an, um Ihr eigenes Geschäftskonto zu verknüpfen.
Dies erleichtert es auch Agenturen und Webdesignern, Google-Bewertungen auf Kundenwebsites einzubinden, ohne dass sie Zugriff auf das Google-Konto des Kunden benötigen, nur um dessen öffentliche Bewertungen zu finden.
Facebook-Bewertungen sind jetzt auch dabei
Ihre Kunden teilen ihre Erfahrungen möglicherweise sowohl auf Facebook als auch auf Google. Jetzt können Sie diese Empfehlungen in dasselbe Bewertungs-Widget integrieren.
Um Facebook-Bewertungen zu verknüpfen, öffnen Sie Quelle → Facebook und wählen Sie Mit Facebook verbinden.
Sie werden durch den Autorisierungsprozess von Facebook geführt, um eine Unternehmensseite zu verknüpfen, für die Sie Verwaltungsrechte besitzen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie Facebook-Bewertungen zusammen mit Google-Bewertungen in einem einzigen Widget anzeigen.
Das bedeutet, dass Besucher Feedback von verschiedenen Plattformen erkunden können, ohne Ihre Website zu verlassen. Zudem müssen Sie nicht für jede Bewertungsquelle separate Widgets pflegen.
Ein Restaurant erhält vielleicht die meisten Bewertungen auf Google, während Stammkunden Empfehlungen auf Facebook hinterlassen. Beide können nun zum selben Kundenfeedback-Bereich beitragen.
Bewertungen von woanders? Bringen Sie sie einfach mit.
Nicht jedes Kundenfeedback stammt von Google oder Facebook.
Vielleicht haben Sie Erfahrungsberichte per E-Mail, über Kundenumfragen oder einen anderen Bewertungsdienst gesammelt. Möglicherweise haben Sie bereits eine Tabelle voller Feedback, die Sie gerne nutzen würden.
Wir haben zwei Möglichkeiten hinzugefügt, um diese Bewertungen in die Mirror App zu importieren.
Einzelne Bewertungen hinzufügen
Mit dem neuen Bewertung hinzufügen -Formular können Sie Bewertungseinträge direkt im Editor erstellen.
Jede Bewertung kann Folgendes enthalten:
- Name des Rezensenten oder anonyme Zuordnung
- Bewertungstext und Sternebewertung
- Bilder oder Videos
- Datum der Bewertung
Sie können auch mehrere Einträge hinzufügen und Entwürfe speichern, während Sie Ihre Sammlung vorbereiten.
Dies ist nützlich für Erfahrungsberichte, die direkt von Kunden stammen, insbesondere wenn Sie neben Bewertungen von verbundenen Plattformen auch einige ausgewählte Geschichten einbinden möchten.
Bewertungen aus CSV oder Excel importieren
Wenn Sie Dutzende oder Hunderte von Bewertungen haben, ist das manuelle Hinzufügen sicher kein besonders vergnüglicher Zeitvertreib.
Die neue Datei importieren -Funktion ermöglicht es Ihnen, Bewertungen im CSV- oder Excel-Format (.csv, .xls und .xlsx) mit einer Dateigröße von bis zu 10 MB hochzuladen.
Es gibt auch eine herunterladbare Vorlage, die Ihnen hilft, Ihre Daten vor dem Import zu strukturieren.
Egal, ob Sie von einer anderen Bewertungsplattform wechseln oder eine bestehende Sammlung in die Mirror App übertragen: Sie können Ihre Bewertungen bequem in einer Tabelle vorbereiten, anstatt sie einzeln neu zu erstellen.
Neue Analysen: Sehen Sie, was Besucher tatsächlich tun
Bewertungen gehören zu den überzeugendsten Elementen einer Website. Aber wie interagieren die Leute damit?
Öffnen Besucher einzelne Bewertungen? Folgen sie Links zu Google oder Facebook? Klicken sie auf die Schaltfläche, um selbst Feedback zu hinterlassen?
Wir haben die Unterstützung für drei Analyseplattformen hinzugefügt, damit Sie diese Fragen beantworten können:
- Google Analytics 4
- Meta Pixel
- Amplitude
Sie können die Tools, die Sie bereits verwenden, verbinden und auswählen, welche Widget-Ereignisse gesendet werden sollen.
Was können Sie nachverfolgen?
- widget_view: Ein Besucher sieht das Reviews Widget.
- review_popup_open: Ein Besucher öffnet das Popup einer einzelnen Bewertung.
- review_source_open: Ein Besucher öffnet die ursprüngliche Bewertungsquelle.
- write_review_popup_open: Ein Besucher öffnet das Popup zum Schreiben einer Bewertung.
- write_review_redirect: Ein Besucher folgt dem Link, um eine Bewertung abzugeben.
Sie können beispielsweise sehen, wie oft Besucher einzelne Kundenberichte erkunden oder ob Ihr „Bewertung schreiben“-Button Aufmerksamkeit erregt.
Die Daten können auch neben Ihren bestehenden Website-Analysen stehen, sodass Sie besser verstehen, wie sich der Bewertungsbereich in die gesamte Besucher-Journey einfügt.
Wählen Sie die Ereignisse, die zählen
Jede Integration verfügt über eigene Einstellungen im Tab Analytics .
Google Analytics unterstützt eine GA4-Mess-ID, mit der Option, das bereits auf Ihrer Website installierte Google Analytics zu verwenden.
Meta Pixel wird über Ihre Pixel-ID verbunden und Amplitude über den API-Schlüssel Ihres Projekts.
Sie können einzelne Ereignisse für jede Plattform separat ein- oder ausschalten.
Ein Widget, mehr Geschichten Ihrer Kunden
Ihre Kunden nutzen nicht alle dieselbe Plattform, um Feedback zu hinterlassen. Jetzt muss Ihre Website auch nicht mehr von einer einzigen Quelle abhängig sein.
Mit dem aktualisierten Bewertungs-Widget können Sie Google- und Facebook-Bewertungen mit an anderer Stelle gesammelten Erfahrungsberichten kombinieren, deren Darstellung anpassen und Besucherinteraktionen mit Ihren Analysetools verknüpfen.
Alles über denselben Editor.
Entdecken Sie das aktualisierte Bewertungs-Widget
Öffnen Sie IhrMirror App-DashboardErstellen oder bearbeiten Sie ein Bewertungs-Widget und besuchen Sie die Bereiche „Quelle“ und „Analysen“, um die neuen Funktionen auszuprobieren.
