Conecta reseñas de Google y Facebook, incorpora testimonios de otras fuentes y realiza un seguimiento de las interacciones de los visitantes con las nuevas integraciones de análisis.
Los comentarios de los clientes suelen estar dispersos por todas partes. Una reseña de cinco estrellas en Google. Una recomendación en Facebook. Un mensaje encantador de un cliente que nunca salió de tu bandeja de entrada.
Llevar todo eso a tu sitio web solía implicar bastante trabajo de copiar, pegar y cambiar entre herramientas.
Hemos ampliado el widget de reseñas para facilitar el proceso. Ahora puedes conectar reseñas de Google y Facebook, añadir testimonios manualmente o importarlos desde un archivo. También hemos introducido integraciones con Google Analytics, Meta Pixel y Amplitude, para que puedas ver cómo interactúan los visitantes con tus reseñas.
Estas son las novedades.
Reseñas de Google: dos formas de conectar
Ya no necesitas acceso a un Perfil de Negocio de Google para añadir las reseñas públicas de una empresa a tu widget.
Hemos introducido una opción de conexión más sencilla: busca por nombre de empresa o pega un enlace de Google Maps.
Encuentra la empresa que buscas, selecciónala y conecta sus reseñas a tu widget.
Si gestionas tu propio negocio, también puedes conectarte a través de tu Perfil de Negocio de Google.
Ambas opciones están disponibles en la sección Fuente:
- Encuentra tu empresa: Busca por nombre comercial o URL de Google Maps.
- Perfil de Negocio de Google: Inicia sesión con Google para conectar tu propia cuenta de empresa.
Esto también facilita que las agencias y los diseñadores web añadan reseñas de Google a los sitios web de sus clientes sin necesidad de acceder a la cuenta de Google del cliente solo para encontrar sus reseñas públicas.
Las reseñas de Facebook también están aquí
Tus clientes podrían estar compartiendo sus experiencias tanto en Facebook como en Google. Ahora puedes integrar esas recomendaciones en el mismo widget de reseñas.
Para conectar las reseñas de Facebook, abre Fuente → Facebook y selecciona Conectar con Facebook.
Se te guiará a través del proceso de autorización de Facebook para conectar una página de empresa que tengas permiso para gestionar.
Una vez conectada, podrás mostrar las reseñas de Facebook junto con las de Google en un único widget.
Esto significa que los visitantes pueden explorar las opiniones de diferentes plataformas sin salir de tu sitio web. Y no tienes que mantener widgets separados para cada fuente de reseñas.
Un restaurante puede recibir la mayoría de sus reseñas en Google, mientras que sus clientes habituales dejan recomendaciones en Facebook. Ahora, ambas pueden contribuir a la misma sección de opiniones de clientes.
¿Tienes reseñas en otro lugar? Tráelas contigo.
No todas las opiniones de los clientes provienen de Google o Facebook.
Quizás hayas recopilado testimonios por correo electrónico, encuestas a clientes u otro servicio de reseñas. Tal vez ya tengas una hoja de cálculo llena de comentarios que te gustaría utilizar.
Hemos añadido dos formas de incorporar esas reseñas a Mirror App.
Añadir reseñas individuales
Con el nuevo Añadir reseña formulario, puedes crear entradas de reseñas directamente en el editor.
Cada reseña puede incluir:
- Nombre del autor o atribución anónima
- Texto de la reseña y valoración con estrellas
- Imágenes o vídeos
- Fecha de la reseña
También puedes añadir varias entradas y guardar borradores mientras preparas tu colección.
Es muy útil para testimonios recopilados directamente de los clientes, especialmente cuando quieres incluir algunas historias seleccionadas junto a las reseñas de plataformas conectadas.
Importar reseñas desde CSV o Excel
Si tienes decenas o cientos de reseñas, añadirlas una a una no es precisamente un plan divertido para pasar la tarde.
La nueva función Importar archivo te permite subir reseñas en formato CSV o Excel (.csv, .xls y .xlsx), con archivos de hasta 10 MB.
También hay una plantilla descargable para ayudarte a organizar tus datos antes de importarlos.
Tanto si te cambias desde otra plataforma de reseñas como si quieres traer una colección existente a Mirror App, puedes preparar tus reseñas en una hoja de cálculo en lugar de tener que recrearlas una por una.
Nuevas analíticas: descubre qué hacen realmente tus visitantes
Las reseñas pueden ser uno de los elementos más persuasivos de un sitio web. Pero, ¿cómo interactúan los usuarios con ellas?
¿Abren los visitantes las reseñas individuales? ¿Siguen los enlaces a Google o Facebook? ¿Hacen clic en el botón para dejar sus propios comentarios?
Hemos añadido compatibilidad con tres plataformas de análisis para ayudarte a responder a esas preguntas:
- Google Analytics 4
- Meta Pixel
- Amplitude
Puedes conectar las herramientas que ya utilizas y elegir qué eventos del widget quieres enviar.
¿Qué puedes rastrear?
- widget_view: El visitante visualiza el Reviews Widget.
- review_popup_open: El visitante abre la ventana de una reseña individual.
- review_source_open: El visitante abre la fuente original de la reseña.
- write_review_popup_open: El visitante abre la ventana para escribir una reseña.
- write_review_redirect: El visitante sigue el enlace para dejar una reseña.
Por ejemplo, puedes ver con qué frecuencia los visitantes exploran las historias de clientes individuales o si tu botón para escribir una reseña está llamando la atención.
Los datos también pueden integrarse con los análisis de tu sitio web actual, ayudándote a comprender cómo encaja la sección de reseñas en el recorrido general del visitante.
Elige los eventos que importan
Cada integración tiene sus propios ajustes dentro de la pestaña Análisis .
Google Analytics es compatible con un ID de medición de GA4, con la opción de utilizar el Google Analytics que ya tienes instalado en tu sitio web.
Meta Pixel se conecta a través de tu ID de píxel, y Amplitude a través de la clave API de tu proyecto.
Puedes activar o desactivar eventos individuales por separado para cada plataforma.
Un solo widget, más historias de tus clientes
No todos tus clientes utilizan la misma plataforma para dejar sus comentarios. Ahora, tu sitio web tampoco tiene por qué depender de una sola fuente.
Con el widget de reseñas actualizado, puedes combinar las reseñas de Google y Facebook con testimonios recopilados en otros lugares, personalizar cómo aparecen y conectar las interacciones de los visitantes con tus herramientas de análisis.
Todo desde el mismo editor.
Explora el widget de reseñas actualizado
Abre tupanel de control de Mirror AppCrea o edita un widget de reseñas y dirígete a las secciones de Fuente y Analítica para probar las nuevas funciones.
